O bloqueio é definido pelo WhatsApp. O bloqueio da conta do WhatsApp não depende do nosso serviço.

Parâmetros que afetam a resistência do número ao banimento:

1. Idade do número
2. Taxa de respostas
3. Comando STOP
4. Uso do nome
5. Pergunta na primeira mensagem
6. Mensagens curtas
7. Configuração da instância

1. Idade do número (aquecimento do número)#

Quanto mais tempo o número estiver registrado no WhatsApp, mais resistente ele será ao banimento. Se você acabou de registrar um novo número, ele estará mais vulnerável. Recomendamos começar o aquecimento apenas no dia seguinte à criação da conta do WhatsApp. Você precisa ser especialmente cuidadoso nos primeiros 10 dias de uso do número. Você deve gradualmente “aquecer” o número.

Durante os primeiros 10 dias de uso do número:

• não envie mensagens pelo sistema e não crie grupos imediatamente após a conexão; recomendamos começar o envio de mensagens no dia seguinte

• não envie mais de 20 novos destinatários por dia

2. Taxa de respostas (proporção entre mensagens enviadas e recebidas)#

O cenário ideal é quando os clientes escrevem para você primeiro e adicionam você aos contatos deles. No entanto, na maioria dos casos, não é possível obter esse cenário. Muitas vezes, é necessário iniciar o diálogo primeiro. Se você enviar muitas mensagens e não receber nenhuma resposta, corre o risco de ser banido. Tente garantir que, para cada 100 mensagens enviadas, pelo menos 30 mensagens de resposta sejam recebidas dos clientes (30%). Nesse caso, com 30% de respostas, você pode considerar que o número não está em risco.

3. Comando STOP#

O cliente sempre tem a opção de bloquear seu número se você estiver incomodando ele. No entanto, se você adicionar a frase “escreva stop para cancelar nossos envios” no final do seu envio, será mais conveniente para o cliente escrever “stop” do que reclamar no WhatsApp. Isso ajudará a filtrar clientes insatisfeitos, a manter seu número e também a aumentar a taxa de respostas.

4. Uso do nome#

O primeiro contato com o cliente é muito importante. Tente usar o nome do cliente ao se dirigir a ele. Isso aumentará a taxa de respostas dos clientes. Além disso, tornará cada mensagem única, o que terá um impacto positivo na resistência do número ao banimento.

5. Pergunta na primeira mensagem#

Na primeira mensagem, solicite explicitamente a permissão do cliente para enviar mensagens. Aqui, é importante fazer com que o cliente entre em diálogo com seu número (bot) e responda a pelo menos algo. Isso garantirá uma boa taxa de respostas e filtrará clientes com atitudes negativas.

Antes de enviar a mensagem, recomendamos criar um diálogo como o seguinte:

Andre, bom dia! Você gostaria de receber uma mensagem da empresa XYZ?

Resposta: Sim

Confirmado, obrigado!

6. Mensagens curtas#

Em vez de uma mensagem longa, envie várias mensagens curtas. Esse estilo se assemelha mais a uma comunicação real do que a um envio automatizado.

7. Configuração da instância#

• Antes de conectar o telefone à instância, verifique se não há fila de mensagens usando o método showMessagesQueue; se houver uma fila, ela deve ser excluída usando o método clearMessagesQueue.

• Aumente o intervalo entre o envio de mensagens através do método SetSettings para 10000.

  O uso de 500ms para o envio de mensagens para diferentes chats é um sinal de automação

A seguir estão cenários de risco de bloqueio#

(ideal) Você nunca será banido:#

• os clientes escrevem para você primeiro
• os clientes adicionam seu número aos contatos
• os clientes podem escrever “stop” para cancelar inscrições

(recomendado) Risco mínimo de bloqueio#

• você inicia a conversa primeiro, construindo gradualmente sua base de clientes no número
• no primeiro contato com o cliente, peça permissão para se comunicar com ele
• dirija-se ao cliente pelo nome, de forma personalíssima.
• para cada 100 mensagens enviadas, receba pelo menos 30 respostas dos clientes
• os clientes sempre podem escrever “stop” para cancelar inscrições

(não recomendado) Risco máximo de bloqueio#

• o número foi registrado há menos de 10 dias
• você inicia a conversa primeiro
• mensagens repetitivas, sem personalização
• grande número de destinatários
• não há respostas dos clientes
• você envia anúncios nos quais o cliente não está interessado (spam)

Instruções para lidar com o bloqueio do número no WhatsApp.

1. Email
2. Solicitação através do formulário no site
3. Frequência para solicitar o desbloqueio
4. Casos em que o desbloqueio é recusado
5. Exemplo de email

1. Email#

Você pode recuperar o acesso à sua conta do WhatsApp através do seu email. Para isso, você precisará:

1. Compor um email conforme o Exemplo de email, substituindo pelas suas informações.
2. Escrever um assunto para o email com o seguinte conteúdo: “Solicitação de desbloqueio do número 11001234567”
3. Enviar o email para o endereço support@support.whatsapp.com
4. Aguardar a resposta do WhatsApp

Você receberá 2 emails: o primeiro confirmando o recebimento da solicitação, o segundo informando se o desbloqueio foi concedido ou recusado para o número.

2. Solicitação através do formulário no site#

Você pode recuperar o acesso à sua conta do WhatsApp enviando uma solicitação através do formulário no site. Para isso, você precisará:

1. Acessar a página https://www.whatsapp.com/contact/?subject=messenger
2. Informar o seu número de telefone e selecionar o código do país no menu suspenso.
3. Preencher o campo do email.
4. Selecionar “Uso do WhatsApp para computadores”
5. Escrever um assunto para o email com o seguinte conteúdo: “Solicitação de desbloqueio do número 110012345671”
6. Compor um email conforme o Exemplo de email, substituindo pelas suas informações.
7. Aguardar a resposta do WhatsApp

Você receberá 2 emails: o primeiro confirmando o recebimento da solicitação, o segundo informando se o desbloqueio foi concedido ou recusado para o número.

3. Frequência para solicitar o desbloqueio#

Você pode solicitar o desbloqueio apenas uma vez; depois disso, é necessário aguardar a resposta do WhatsApp. Se o seu número for bloqueado várias vezes seguidas, é recomendável fazer uma pausa de alguns dias. Se o desbloqueio for recusado, é aconselhável fazer uma nova solicitação somente após 1 mês.

4. Casos em que o desbloqueio é recusado#

O desbloqueio é frequentemente recusado devido a reclamações de outros usuários sobre a sua conta ou devido ao uso excessivo de métodos específicos sem emulação de ações do usuário (por exemplo, verificação constante de disponibilidade do WhatsApp sem envio de mensagens).

6. Exemplo de email#

Olá!
Peço a remoção do bloqueio do número 110012345671
Esse número é usado pela nossa empresa no WhatsApp Business para a comunicação com os clientes.
Obrigado!

Números do Brasil

Em algumas regiões do Brasil, um dígito “9” é adicionado ao número de telefone, entre o número local e o código de área do Brasil. A lista de códigos de área aos quais o dígito “9” deve ser adicionado inclui: 11-19, 21, 22, 24, 27, 28. Para números do Brasil com outros códigos de área, o dígito “9” deve ser removido.

Como resultado, o número de telefone pode ter 12 ou 13 dígitos: +55 21 (9) XXXX XXXX, onde 55 é o código do país, 21 é o código de área e XXXX XXXX é o número local.

Número de telefone original +552112345678

Número necessário para o envio de mensagens: 5521912345678@c.us

pip install phonenumbers

import phonenumbers
# Lista de áreas em que o WhatsApp atualizou para o dígito 9
AREA_CODE_ATUALIZADO = {"55": ["11", "12", "13", "14", "15", "16", "17", "18", "19", "21", "22", "24", "27", "28"]}

def preparar_numero_whatsapp(numero):

    x = phonenumbers.parse(numero, None)
    codigo_pais = str(x.country_code)
    codigo_area = str(x.national_number)[0:2]

    numero = numero.replace('+','')

    area_atualizada = AREA_CODE_ATUALIZADO

    if area_atualizada.get(codigo_pais):
        area_codigo_atualizado = area_atualizada[codigo_pais]  

        # Adicionar ou remover o dígito 9 para estados que não foram atualizados 
        if codigo_area not in area_codigo_atualizado:
            if len(str(x.national_number)) == 11:
                numero = '%s%s%s' % (codigo_pais, codigo_area, str(x.national_number)[3:])
        else:
            if len(str(x.national_number)) == 10:
                numero = '%s%s%s%s' % (codigo_pais, codigo_area,"9", str(x.national_number)[2:])

    return numero

print(preparar_numero_whatsapp("+559212345678"))
print(preparar_numero_whatsapp("+5592912345678")) # número de telefone não funciona

Se o seu instância estiver no estado “Não autorizada”, é necessário executar o comando reboot. Se o status não mudar, você deve escanear o QR code na área pessoal.

Ao escanear o QR code, uma sessão é criada, que você pode acompanhar nas configurações do aplicativo WhatsApp, na guia “Dispositivos Conectados”.

Em alguns casos, o WhatsApp pode desconectar a sessão de forma arbitrária.

A desconexão da sessão pode ser causada por vários fatores. Em primeiro lugar, a desconexão da sessão indica que o WhatsApp suspeitou de atividade de spam indesejada em sua conta.

Nesse caso, o WhatsApp desconecta a sessão. Se você continuar a usar a conta da mesma maneira, o próximo passo do WhatsApp será bloquear o seu número.

Portanto, a desconexão da sessão QR no seu telefone pode indicar uma possível suspensão iminente do número. Por isso, é importante reduzir a carga na sua conta.

Fatores que aumentam o risco de desconexão da sessão e bloqueio da conta:

• Uso de emuladores de telefone em vez de dispositivos físicos
• Atividade excessiva de spam

Para reduzir o risco de bloqueio e desconexão da sessão, siga as nossas recomendações: Green API – Como proteger o número contra bloqueios?

O bloqueio é determinado pelo WhatsApp. O bloqueio da conta do WhatsApp não depende do nosso serviço.

De acordo com as estatísticas que coletamos, existem várias razões pelas quais uma conta do WhatsApp pode ser bloqueada novamente:

1. Se a sua conta for bloqueada, a instância é marcado como suspeito.

   Solução: alterar a instância

2. O número de telefone a partir do qual a mensagem está sendo enviada foi marcado como suspeito.

   Solução: pré-aquecer o número

   Após o desbloqueio e o pré-aquecimento do número, há uma pequena chance de bloqueio recorrente.

3. O IMEI exclusivo do telefone a partir do qual a mensagem está sendo enviada foi marcado como suspeito.

   Se você foi bloqueado, é altamente provável que seu IMEI esteja na lista de números com atividade suspeita. Mesmo usando um novo número pré-aquecido, há uma chance de recorrência do bloqueio.

   Solução: usar um novo aparelho

4. Uso de número virtual.

   Solução: não usar número virtual

O logout ocorre quando o WhatsApp detecta atividade suspeita.

• Uso de número virtual

• Uso frequente do método checkWhatsapp e ausência de conversas

• Uso explícito de métodos de automação

  Uma sequência de ações que não pode ser repetida na mesma ordem na versão web ou desktop.