Última atualização: 04 de Março de 2025

A Green API se compromete a proteger a privacidade dos seus usuários e a garantir a segurança e transparência no tratamento de dados pessoais, em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (LGPD – Lei nº 13.709/2018).

Esta Política de Privacidade explica como coletamos, usamos, armazenamos e protegemos as informações pessoais dos usuários que utilizam a Green API. Ao acessar e utilizar nossos serviços, você concorda com os termos descritos abaixo.

1. DADOS COLETADOS

1.1. Dados fornecidos pelo usuário

Ao utilizar a Green API, podemos coletar os seguintes dados pessoais fornecidos diretamente por você ou pela empresa que você representa:

• Nome completo;
• Endereço de e-mail;
• Número de telefone;
• Nome da empresa;
• Dados de faturamento e pagamento;
• Outras informações fornecidas voluntariamente.

1.2. Dados coletados automaticamente

Ao acessar a Green API, coletamos automaticamente algumas informações para melhorar a experiência do usuário e garantir a segurança do serviço, tais como:

• Endereço IP;
• Tipo de navegador e dispositivo;
• Data e hora de acesso;
• Páginas visitadas dentro da nossa plataforma;
• Logs de uso e interações com a API.

1.3. Dados de terceiros

Caso a Green API processe dados de terceiros em nome dos usuários (por exemplo, informações de clientes da sua empresa), você declara que possui autorização para compartilhá-los conosco e que cumpre todas as normas da LGPD.

2. FINALIDADE DO TRATAMENTO DOS DADOS

Utilizamos os dados pessoais coletados para as seguintes finalidades:

1. Fornecer e melhorar os serviços da Green API – para autenticação, suporte técnico, melhorias e personalização da experiência do usuário;
2. Atender às solicitações e comunicações dos usuários – como suporte ao cliente e envio de notificações importantes;
3. Cumprir obrigações legais e regulatórias – incluindo auditorias, prevenção a fraudes e segurança da informação;
4. Realizar comunicações de marketing – com consentimento prévio, enviamos materiais promocionais e informações sobre novos recursos.

3. TEMPO DE ARMAZENAMENTO DOS DADOS

Os dados pessoais serão mantidos pelo período necessário para cumprir as finalidades mencionadas nesta Política ou conforme exigido pela legislação aplicável. Quando não forem mais necessários, os dados serão eliminados ou anonimizados.

4. DIREITOS DO TITULAR DOS DADOS

Nos termos da LGPD, os titulares dos dados possuem os seguintes direitos:

1. Acessar seus dados pessoais e saber como eles são tratados;
2. Corrigir informações incompletas, imprecisas ou desatualizadas;
3. Solicitar a exclusão de dados pessoais quando aplicável;
4. Revogar o consentimento dado para o tratamento de dados;
5. Solicitar a portabilidade dos dados para outro fornecedor de serviço;
6. Obter informações sobre o uso dos dados.

Para exercer qualquer um desses direitos, entre em contato conosco pelo e-mail dpo@green-api.com.br

5. SEGURANÇA DOS DADOS

Adotamos medidas técnicas e organizacionais adequadas para proteger os dados pessoais contra acessos não autorizados, vazamentos, perda, alteração ou destruição. No entanto, ressaltamos que nenhum sistema é totalmente seguro, e recomendamos que os usuários protejam suas credenciais de acesso.

6. TRANSFERÊNCIA INTERNACIONAL DE DADOS

Caso seus dados sejam transferidos para servidores localizados fora do Brasil, garantimos que a transferência ocorrerá em conformidade com os requisitos legais, assegurando um nível de proteção adequado.

7. ALTERAÇÕES NA POLÍTICA DE PRIVACIDADE

Podemos atualizar esta Política de Privacidade periodicamente. Sempre que houver mudanças relevantes, informaremos os usuários por meio de nossos canais de comunicação.

8. FALE CONOSCO

Se tiver dúvidas sobre esta Política ou sobre como tratamos seus dados, entre em contato com nosso Encarregado de Proteção de Dados (DPO):

📧 E-mail: dpo@green-api.com.br
📍 Endereço: Rua São José 40 – 4o Andar – Centro – Rio de Janeiro – RJ – CEP 20010-020